智慧商業解決方案
- 2021-07-15
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返回商業綜合體經過四代商業模式演變，融合多種業態功能于一體，研究如何通過分析客戶的購物行為習慣，更好地引導客戶購物；如何以精準運營，優質服務改善用戶體驗；如何把握商機，調整樓層布局、租賃政策等，從而最大程度提升商場的成交率和轉化率，物聯網時代下的智慧商業，旨在構建智能化、個性化、場景化的體驗式消費模式。
- 總體架構
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- 典型場景
- 平臺概述
智慧商業解決方案是針對目前商業綜合體面臨的痛點，利用物聯網思維，通過智能化設施的投入，構建一個強大網絡架構，實現綜合體內的所有業務承載，涵蓋商業項目的招商、運營、營銷、顧客體驗及安全管理等，從而助力傳統商業轉型升級，實現商業資產保值、增值。
- 方案價值
“客流”變“用戶”
通過顧客體驗、互動營銷等手段“抓住”路過客戶的眼球，從而將不確定的商場訪客變成可待續運營的用戶。
“被動”變“互動”
通過微信/手機APP/短信與顧客實時互動，進—步提升顧客粘性，從等客上門變成主動服務。
“群體”變“個體”
通過對用戶畫像進行挖掘，了解用戶的喜好和需求，以便提供更多差異化、個性化服務，繼而提升用戶忠誠度。
“盲目”變“精準”
基于大數據基礎，把會員資產盤點、整理、分類，將碎片化場景集中起來，按活躍度、消費力等進行分組和針對性營銷，提高營銷轉化率。
- 典型案例
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